Za to může marketing, říkají obchodníci…

Spolupráce mezi obchodem a marketingem není žádný „nice to have“, ale přímo motor růstu. Studie ukazují, že firmám může přinést až o 11 % vyšší obrat. Přesto má v Česku jen čtvrtina firem marketingové oddělení vedené skutečnými specialisty.

A jak to často vypadá v praxi? V mnoha firmách (malých i těch, které vyrostly na vlně 90. let) se marketing pořád vnímá spíš jako zbytečný výdaj. Někde dokonce funguje jen jako „oddělení letáků a propisek“. Obchodníci marketing používají jako servis – a taky jako hromosvod, když se hledá viník, proč to nevyšlo.

Kdo má vlastně prodávat - obchod nebo marketing?

Ve firmách často dochází ke zmatení rolí. Obchod čeká, že „leták prodá sám“. Zvlášť v B2B prostředí obchodníci někdy nechtějí převzít zodpovědnost za svůj díl – tedy proměnit poptávku, kterou vygeneroval marketing, v reálnou objednávku. Pak se z obchodníků stávají jen „roznášeči letáků“ a „odpovídači na e-maily“. A když přijde otázka z vedení: „Proč neplníme obrat?“ – odpověď bývá jednoduchá: „Za to může marketing.“

Ryba smrdí od hlavy

Pravda je taková, že úspěch nestojí na jednotlivcích, ale na vedení firmy. Právě management musí jasně vymezit role, propojit týmy a hlavně nastavit společnou obchodně-marketingovou strategii. Bez ní se firma točí v kruhu.

Problémů je přitom víc:

• Setrvačnost firem z 90. let – mnoho z nich dlouho jelo na vlně dřívějšího úspěchu. Dnes ale stagnují nebo dokonce klesají. Trh je tvrdší, konkurence domácí i zahraniční roste a „nějak to dopadne“ už prostě nestačí.

• Slabé marketingové oddělení – pokud dostane minimální rozpočet, nemůže přinést výsledky. A tím se jen dál posiluje nedůvěra v marketing ve firmách.

  
  

Jak z toho ven?

Řešení existuje – i když vyžaduje trochu odvahy.

• Najměte si skutečného marketingového specialistu. Bude vás stát peníze, ale vrátí se vám to.

• Vysvětlete jeho roli všem, zejména obchodníkům. Marketing není „služka obchodu“. Je to partner, který pomáhá obchodu růst.

• Znáte svého zákazníka? Pokud ne, začněte právě tam. Úspěch stojí na tom, že víte, komu prodáváte, proč by vás měl chtít a jaká je vaše jedinečná hodnota.

• Budujte marketingovou strategii krok za krokem. Už žádné „Ad hoc aktivity“ typu „rychle něco dejte na Facebook“ nebo tisíce letáků, které nikdo nečte.

Investovaný čas a peníze se vám mnohonásobně vrátí. Ale jen pokud vydržíte, dáte tomu řád a přijmete fakt, že marketing a obchod nejsou soupeři, ale parťáci.

👉 Tak co myslíte – máte odvahu jít do toho? Cílem je úspěšná marketingová strategii pro malé a střední firmy, která propojí spolupráci obchodu a marketingu a konečně posune vaši firmu dál.